光浩集团

管理体制创新——管理层与操作层分离

光浩物业的写字楼在管理中实现管理层和操作层分离，具体的管理和服务操作由专业公司完成；管理层主要精力放在物业监理和资产管理。

不仅通过通过操作、保养、维修，延长设备使用寿命，更提出节能、环保新要求，不断采用新技术。

我们对大厦内的秩序要求非常高，对环境的安静要求近乎苛刻。

我们将确保写字楼安全（治安、消防）作为公司管理的重中之重。技防+人防相结合。

实行一站式服务、一单式维修：服务窗口出单，工程部门凭单维修，客户凭单验收、财务凭单收费；实行一次式上门等。设立物业服务中心，采取一窗口对客，24小时商务热线。

如铃响三声内接电话；工程报修11030原则（1分钟接听电话并记录，10分钟到达现场，30分钟处理完毕）；在物业服务中心设立“贴心管家”，“管家”手机24小时开机。